Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous vous inscrivez à nos services ou nous contactez :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Informations de paiement
• Identifiant Dota 2 (Steam ID)
• Rang actuel dans Dota 2 (facultatif)

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre visite.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de coaching
• Traiter vos paiements
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Vous envoyer des informations sur nos offres et promotions (si vous avez consenti à recevoir ces communications)
• Analyser et améliorer notre site web et nos services

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat lorsque nous vous fournissons nos services de coaching
• Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
• Nos intérêts légitimes pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Le respect de nos obligations légales

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée à la fin de cette politique.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Plus précisément :

• Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif
• Les données de paiement sont conservées conformément aux exigences légales en matière de comptabilité et de fiscalité (généralement 10 ans)
• Les enregistrements des sessions de coaching sont conservés pendant 6 mois après la fin de votre programme
• Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

5. Partage des Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Nos coachs et formateurs, qui sont soumis à des obligations strictes de confidentialité
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, support client) qui agissent en tant que sous-traitants
• Les autorités publiques lorsque la loi l'exige

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément au RGPD.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour vous montrer des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies lors de votre première visite sur notre site.

7. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre prestataire
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'accès restreint aux données personnelles
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.